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Regole di cancellazione - Disposizioni Covid 19

Torniamo più forti di prima !!

Residence Delfino, la tua estate in tranquillità...

Al Residence Delfino lo spazio non è un problema, infatti il Residence ha a disposizione
circa 25.000 mq di superficie e tutti i servizi sono ben distribuiti all’interno della struttura. 

Le villette sono ben distanziate  tra di loro e numerosi sono i viali alberati e i viottoli interni.

Le aree comuni all’aperto sono già sovradimensionate rispetto al numero degli ospiti quindi rispettano i parametri di superficie previsti nelle misure di prevenzione del rischio sanitario.

Gli spazi comuni al chiuso sono adeguati alle disposizioni vigenti in materia di prevenzione del rischio al Covid-19, con entrate e uscite differenziate.

Il Residence Delfino, insieme a Villa Agrimare e a La Marina Bay (appartenenti alla medesima proprietà), sono le uniche  strutture  di  Vieste  a potersi  fregiare  della  prestigiosa  certificazione  ISO 9001-2015 BUREAU VERITAS che garantisce la qualità dei servizi offerti nonchè la sicurezza degli impianti e l’igiene degli ambienti secondo severi protocolli internazionali.

Da sempre la sicurezza e la salute degli ospiti sono una nostra priorità ed oggi lo sono ancora di più: le pulizie vengono effettuate con prodotti sanificanti che assicurano la massima sicurezza igienica.

Le nostre villette sono totalmente indipendenti e dotate di comode verande esclusive che garantiscono la privacy.

Dispenser  di  gel  igienizzante  sono  stati  collocati  in  svariati  punti  del  Villaggio. 

Prodotti igienizzanti per i clienti saranno a disposizione nei punti  vendita presenti in struttura.

Si raccomanda ai genitori/accompagnatori di avere cura di sorvegliare i bambini per il rispetto

del distanziamento e delle norme  igienico-comportamentali compatibilmente con il loro grado

di autonomia e l’età degli stessi.

Al fine di agevolare lo smaltimento dei dispositivi di protezione utilizzati dagli ospiti, tutti i cestini portarifiuti  collocati nelle aree comuni saranno dotati di un sacchetto per permetterne lo svuotamento senza entrare in         contatto con il contenuto.

Le superfici di possibile contatto delle aree esterne (panchine ed altre sedute, corrimani, giochi ed arredi in genere) saranno sanificate quotidianamente.

Alla reception e negli altri ambienti comuni sarà sempre obbligatorio rispettare la distanza interpersonale di almeno un metro ed indossare la mascherina.

Il personale della struttura, adeguatamente preparato, illustrerà ai clienti le misure di prevenzione da osservare.

La struttura si è dotata di ThermoScan professionale (termometro digitale a infrarossi) .

A richiesta, quindi, potrà essere rilevata la temperatura corporea. 

Le 2 piscine sono dotate di lettini con ombrelloni ben distanziati tra di loro (non meno di 2 metri l’uno dall’altro).

Le attrezzature come, ad esempio, lettini, sedie a sdraio, ombrelloni etc., saranno  disinfettate  ad  ogni  cambio  di  persona  o  di nucleo  famigliare. 

Diversamente la sanificazione sarà garantita due volte a settimana.

Nell’uso della piscina verrà assicurato un livello di protezione efficace, garantito dal rispetto delle linee guida sanitarie regionali anti-Covid19.

Come consueta norma di sicurezza igienica prima di entrare nell’acqua di vasca si dovrà provvedere ad una accurata doccia saponata.

Solo dopo tale operazione si potrà entrare in acqua, obbligatoriamente provvisti di cuffia.

Per il Residence Delfino la sicurezza è una priorità, pertanto la Reception è stata riorganizzata in modo da poter garantire una separazione adeguata tra il cliente ed il personale.

Tutto lo staff è stato dotato dell’equipaggiamento previsto dalla normativa.

Agli ospiti sarà richiesto di inviare alla  struttura, prima del loro arrivo, tutte  le informazioni necessarie per la registrazione dei dati anagrafici nonché copia dei documenti di identità che dovranno essere esibiti all'arrivo; 

in caso di prenotazioni plurime (gruppi, gruppi familiari, etc.) saranno il capogruppo o il capofamiglia a fare da unico tramite per la procedura di check-in e per tutte le altre esigenze di contatto diretto con la reception; 

le chiavi degli appartamenti saranno sempre adeguatamente sanificate e la sanificazione interesserà anche il portachiavi.

 Per garantirLe una prenotazione più serena abbiamo modificato le nostre politiche di cancellazione. 

Ora Le sarà possibile modificare o annullare la Sua prenotazione senza perdere completamente la caparra, fino ai 30 giorni  precedenti  l’arrivo. 

In tal modo potrà anticipare la scelta dell’alloggio più adatto a Lei e alla Sua famiglia.


RINUNCE STAGIONE 2022:

In caso di rinuncia, solo per quelle inoltrate fino ai 30 giorni precedenti l'inizio del soggiorno, la prenotazione sarà annullata e si avrà diritto alla restituzione del 50% della caparra confirmatoria oppure, in alternativa, si potrà richiedere un buono sconto di valore pari al deposito versato da utilizzare durante la stagione in corso o quella successiva, per un soggiorno di uguale durata e periodo.

In caso di rinunce effettuate nei 30 giorni precedenti la data di inizio del soggiorno, l'intero deposito versato sarà trattenuto.

In caso di disposizioni governative urgenti causa emergenza Covid-19 nei 30 giorni precedenti la data di inizio del soggiorno, sarà rimborsata l'intera caparra.


APPROFITTI DELLE NOSTRE OFFERTE prenotando con il Booking online oppure contattandoci direttamente per un preventivo personalizzato.. 


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